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荐读|【97期《新舟报》D版】张琴:用心理营养浇灌学生的生命之花——班主任工作中的情绪管理

编辑:张琴来源:新舟报更新时间:2019-03-26 09:05:54点击量:338

德育论文选登

用心理营养浇灌学生的生命之花

——班主任工作中的情绪管理

张琴

作为一名班主任,要与形形色色的学生打交道,隔三差五就要处理各式各样的学生问题,却由于双方沟通不畅等因素,经常会导致自己和对方情绪失控,发脾气不仅会伤害当事的学生,而且会对其他学生造成恐慌;长此以往,对班主任自身也会形成伤害。从这个意义上讲,情绪管理对每个班主任来说都是一门值得深究的知识。情绪管理并不是克制和压抑自己的情绪;相反,你要能觉察自己和对方的情绪,并发现情绪背后的原因,找出问题,解决问题,让自己的情绪真正得以疏导。

一、案例分析

高三第一学期,学生L申请撤销处分,请我(班主任)签字同意,根据学校规定,班主任须审核学生在校表现再决定是否同意其撤销处分。鉴于学生此前课堂表现不佳,多次被登记上课睡觉或者看网络小说等,我对他说,“你最近的学习态度,让我可能暂时签不了这个字。”L回答说,“不签就不签。”脸色不佳打算转身离开。我接着说,“要不,你把表格先放我这儿,等下次表现好了我再签字,别到时候表弄不见了。”“不用了,不签就不撤销(处分)呗!”说完不等我开口,转身就走了。

听到学生的话,我一方面感觉不可思议,感慨现在的学生怎么这样呢;另一方面又感觉自己有点受伤。搁以前,可能就要生气了,甚至要冲学生发脾气。而这次我似乎觉察了自己的情绪,并用冰山理论继续分析了我当时的状态。表面上看,我似乎没有受到学生的影响,但心里却感觉很受伤,很受挫,感觉自己作为班主任没有树立起班主任的权威。我认为学生应该敬重老师,说话语气不应该那么不客气;并且我自以为延迟签字可以约束学生,迫使学生改善自己的学习态度,有利于他的发展。我希翼他能端正学习态度,在学习上有更好的表现;我希翼学生可以相信我,哪怕有异议有困惑,也可以开诚布公,说出自己的想法,寻找最佳的解决办法。我渴望被敬重,渴望体验当班主任的成就感;渴望师生关系和谐。

而学生的反应如何?学生语气十分生硬,“不签就不签”,“不签就不撤销了呗!”抵触情绪充分流露出来,一脸不开心地离开了办公室。学生感到受挫、受伤、愤怒、失望。他认为受撤销处分这件事,只要时间到了,他申请就能撤销;认为老师拒绝他是因为针对他,不喜欢他,故意为难他。他希翼可以撤销处分,希翼能够和其他同学一样,身上没有“污点”。他渴望得到老师的认可,渴望自己可以更完美。

我本着“为学生好”的初衷出发,却换来了学生的“负气离开”。真的就是学生文明修养不够吗?

二、理论链接:冰山理论

以上心理分析的理论模型来自林文采博士的冰山理论。

人是一种复杂的动物,和其他生命不同,人生在世总是有所求的。然而人追求什么、想要什么并不能直接看到。大家所观察到的,只是人外在的东西,譬如他的语言、他的行为、他的情绪,如果以冰山为喻,这些都只是冰山露出水面的部分而已,而他内在的感觉,他的想法以及内心深处的渴望则隐藏在冰山之下。真正的情绪管理就是潜下去,发现冰山的全貌,找到情绪问题爆发的根源,从根源上解决问题。这就是所谓冰山理论。

冰山理论将人划分成五个层次,最表层也就是大家能直接观察到的是情绪、语言或行为,第二层则是感受,第三层是人的想法和信念,第四层是期待,第五层是渴望。只有人内心的渴望得到了满足,这个人的心理营养才是充足的,他的生命力才能旺盛。作为人类而言,他拥有一些共通的内心渴望,如爱,被接纳,被肯定,被赞美,被认同。一旦人的情绪出现问题时,最快速的解决办法就是给他补充心理营养。

林博士认为维持人类生命力的五朵金花包括:爱,安全感,价值感,联结,独立自主。所以,人能获得的心理营养包括:被接纳,被重视,得到安全感,得到肯定、赞美和认同,有可以学习的模范。

当大家发现情绪问题或行为问题时,利用冰山理论,对情绪进行分析,发掘情绪背后的感受,感受之下的想法和信念,发掘期待,进而发现内心的渴望,他所渴望的也就是他所缺少的,然后满足渴望,也就是给予枯萎的生命之花以营养,获得新的生机。

三、“对事不对人”失灵了

学生来找我,是没有防备的,是信任我的。他以为自己马上就能撤销处分了,一开始是轻松、愉快的。可是,我却忽略学生的感受,冷冰冰地告诉他,你表现不好,所以处分撤销不了。学生的失落感可想而知,前后情绪表现反差大也就很好理解了。可当时的我并没有马上意识到这个问题。另外,大家在沟通中也存在一些问题。学生能否撤销处分有明文规定,我应该先告知标准,而不是说我不同意,让他感觉似乎是我刻意针对他。我自认为我是“对事不对人”,可是“人”和“事”有时候是没有明确界限的。

美国心理学家萨提亚提过一个概念——一致性表达,亦即良好沟通的标准。一致性表达包括三个要素:自己的感受、他人的感受和情境。如果三个要素都关注到,既照顾了自己的感受,又不伤害对方的感受,同时还能激励双方一起努力共同解决问题。我的反应中,关注到了自己的感受,也想理智地解决问题,但是却忽略了学生的感受。没有引起学生的共鸣,使学生在情感上受到了伤害。我初衷是希翼学生能引以为戒,纠正自己的不当行为,获得更好的发展。可是由于沟通中的误差,让师生双方不欢而散,究其根源还是我的超理智沟通模式惹的祸。忽视人的感受,要真正解决事情,有时候可能会欲速不达。毕竟人大部分时候都是凭感性做事,而非理性。

冰山理论告诉大家先要觉察自己和他人的情绪,不管是什么样的情绪,“存在即合理”,从情绪出发去挖掘人内心的渴望,这样才能更好地解决问题。冰山理论的运用不仅能有助于发现自身的盲区,有助于个体的自我成长;同时也能更加敏锐地觉察对方的感受和渴望,有利于人际交往和顺畅沟通,达成一致。尤其是班主任工作中,总是要面对各种情绪,如果能够把这些情绪当做礼物,真正运用起来,将是巨大的能量。“对事不对人”并非万能公式,很多时候,班主任要真正帮助学生成长,让学生愿意接受你的帮助,你得先“看到”他这个人,然后才能更好地解决事(问题)。

四、几点反思

回想自己当班主任的心路历程:从最初情绪上的大起大落,到现在开始思考情绪背后的原因;“报复式”地情绪发泄到逐渐回归理性。面对学生的问题时,多问几个为什么?为什么会做这样的事情?他想达到什么样的目的?他内心真正的渴望是什么?遇到自己情绪不稳时,总是问自己我为什么生气?我为什么伤心?情绪只是一种表达,它只是冰山的一角,它提醒人有问题;但问题产生的原因以及解决问题的方法往往隐藏在冰山之下,大家要做的事就是不断地往下潜,看到冰山全貌。

其次,在冰山理论的实践互动中,大家感觉发现自己的冰山比较容易,但是发现别人的冰山就不那么容易了。除了“只缘身在此山中”的视角局限外,其实也与大家对自己以外的他人并没有那么关心有关。如何破?放下成见,认真倾听,真正走进别人的内心,发现别人内心的渴望。身为老师,如果你能抵达学生的内心,了解学生内心深处的想法,那么你的教育就能收到事半功倍的效果了。

第三,认真倾听,需要无条件接纳对方,无论好坏,无论与你三观是否相合,接纳对方作为一个完整的存在。你可以指出他行为中不合理的地方,但是不能据此就否定他这个人。切忌揪着一个错误不放,把它上纲上线。教师要努力成为学生的重要他人,亲其师,信其道。

第四,当你能够发现学生的内在渴望之后,就能更好地理解学生的外在情绪无非就是内在需求没有得到满足之后的外在表达。你如果能够满足他的内在需求,让学生感到被接纳,被重视,得到安全感,得到肯定、赞美和认同,那么情绪问题也就解决了。如此,班主任也就不会轻易因为学生的外在行为、语言或者情绪而引爆“脾气”了。班主任若能学会给予学生心理营养,学生的生命力就能旺盛,由此盛开生命之花,其花香亦将熏染教师的生命。

(编辑概况:张琴,中共党员,华东师范大学历史系硕士,一级教师。现担任1804班班主任、高一历史教学。本文选自《365bet体育在线2017年学术年会德育论文集》)

 


(编辑:张琴   编辑:伍华永)

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